to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL İşlemi Ve 40 Dakika Süreyle Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde saat 03:15’te, Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonuma Telegram Ayyıldız Teams üzerinden yapılmaya çalışılan 1.000.000 TL’lik bir işlem için SMS şifresi geldi. Bu işlemi ben yapmadığım için durumu şüpheli işlem olarak bildirmek ve hesabımda bir güvenlik sorunu olup olmadığını öğrenmek istedim. Kartımın zaten böyle bir limiti olmadığı için ayrıca hesap ve hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutara ilişkin bir para çıkışı ya da işlem hareketi göremedim.
Hemen ardından internette yer alan 0850 258 00 00, 0850 220 00 00 ve 444 00 00 numaralarını aradım; ancak yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli müşteri hizmetlerinin meşgul olduğu söylenerek bekletildim ve bu süreçte kimseyle görüşemedim. Böyle kritik durumlarda müşterilerin en hızlı şekilde bir muhatap bulabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşananlar, Ziraat Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceği yönünde endişe yaratmaktadır. Bankanızdan bu konuyla ilgili olarak güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
