Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Şüpheli 1 Milyon TL SMS İhmal Edildi

07.06.2026 tarihinde gece 03:43 civarında telefonuma, Ayyıldız Team Telegram iş yeri adına 1 milyon TL harcama yapmam için şifre gönderildiğine dair Ziraat Bankası’ndan SMS geldi. Bu mesajı sabah saat 09:00 civarında uyandığımda görüp büyük bir tedirginlik yaşadım, çünkü ortada benim bilgim ve onayım dışında, çok yüksek tutarlı, son derece şüpheli bir işlem ihtimali var.

Mesajı görür görmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek, kartlarımı ve hesaplarımı kontrol ettirmek, gerekirse kartımı iptal ettirmek ya da yeniletmek istedim. Ancak 0850 258 00 00 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. İlk aramalarımda dakikalarca hatta bekletildim, sadece müzik çaldı ve kimse bağlanmadı. Daha sonra tekrar tekrar denediğimde ise telefon artık hiç düşmemeye başladı.

Bu kadar ciddi ve açıkça şüpheli bir SMS almış bir müşterinin, anında kartını iptal ettirebilmesi, hesabını güvenceye alabilmesi gerekirken, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez. Şu an için hesabımda ya da kartlarımda olağan dışı bir işlem görmüyorum ama her an bir işlem yapılacak korkusuyla büyük bir endişe ve öfke yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, bu şüpheli denemeyle ilgili olarak tüm hesap ve kartlarım üzerinde detaylı güvenlik kontrolü yapılmasını, gerekli ise kartımın ivedilikle iptal edilip yenilenmesini, bu süreçte oluşabilecek her türlü maddi zararın da güvence altına alınmasını talep ediyorum. Özellikle böyle acil durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve kesintisiz erişim sağlanması için de gereken iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.