Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve 13 Dakikalık Cevapsız Bekleme

07.06.2026 tarihinde saat 04.27’de, sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de banka hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için, mesajı görür görmez ciddi şekilde tedirgin oldum ve bu işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşündüm.

Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım; ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işlem riski varken, bu süre boyunca muhatap bulamamak Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ankara’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, bu yaşananlarla ilgili tarafıma telefon yoluyla detaylı ve yazılı nitelikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Söz konusu mesajın kaynağının araştırılmasını, sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının incelenmesini ve hesabım ile kartlarım üzerinde bu işleme ya da benzer başka bir işleme kesinlikle onay verilmediğine, herhangi bir işlem gerçekleşmediğine dair açık ve net bilgi istiyorum. Şüpheli işlemler konusunda hem bilgilendirme hem de iletişim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.