to read complaints and reviews, or file yours.Steam’den Yapılan İade Ziraat Bankası Hesabıma Yansımadı
7 Aralık’ta Steam üzerinden 49,99 dolar tutarında FM 26 oyunu ve 7,49 dolar tutarında dlc için iade işlemi yaptım. Steam tarafında iade oluşturuldu ve işlem durumum “iade edildi” olarak görünüyor, yani ödemenin bankama gönderildiği bilgisi mevcut.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yapmıştım, ancak aradan zamana rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutarı göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Henüz Ziraat Bankası müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım. Steam tarafından iadenin tamamlandığı göründüğü için, Ziraat Bankası’ndan iade tutarının hesabıma aktarılması konusunda bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla Steam üzerinden oyun satın almıştım, daha sonra oyunu iade ettim. 7 Aralık tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve 8 Aralık itibarıyla Steam hesabımda 57,48 dolar tutarındaki ücretin iadesi tamamlandı olarak görünmektedir.
Steam tarafında iade onaylanmış ve sistemde de iade edilmiş olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası tarafında bu tutar hesabıma yansımamıştır. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işleminin sistemlerinde görünmediği söylendi. Oysa Steam tarafında iadenin başarıyla tamamlandığını gösteren ekran görüntülerim ve kanıtlarım mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Steam tarafından iadesi yapılan 57,48 dolarlık tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş almadım paramı yatırın artık 2 hafta oldu
