Steam Oyun İadesi Banka Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum


7 Aralık’ta Steam üzerinden 49,99 dolar tutarında FM 26 oyunu ve 7,49 dolar tutarında dlc için iade işlemi yaptım. Steam tarafında iade oluşturuldu ve işlem durumum “iade edildi” olarak görünüyor, yani ödemenin bankama gönderildiği bilgisi mevcut.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yapmıştım, ancak aradan zamana rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutarı göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Henüz Ziraat Bankası müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım. Steam tarafından iadenin tamamlandığı göründüğü için, Ziraat Bankası’ndan iade tutarının hesabıma aktarılması konusunda bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası banka kartımla Steam üzerinden oyun satın almıştım, daha sonra oyunu iade ettim. 7 Aralık tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve 8 Aralık itibarıyla Steam hesabımda 57,48 dolar tutarındaki ücretin iadesi tamamlandı olarak görünmektedir.
Steam tarafında iade onaylanmış ve sistemde de iade edilmiş olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası tarafında bu tutar hesabıma yansımamıştır. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işleminin sistemlerinde görünmediği söylendi. Oysa Steam tarafında iadenin başarıyla tamamlandığını gösteren ekran görüntülerim ve kanıtlarım mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Steam tarafından iadesi yapılan 57,48 dolarlık tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Steam üzerinden “The Forest” isimli oyunu yaklaşık 75 TL civarında bir ücret ödeyerek satın aldım. Oyunu beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve i...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir Steam harcaması için iade talebim 12 Kasım tarihinde Steam tarafından onaylandı. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen yaklaşık 25 dolar (yaklaşık 1000 TL) tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm anc...

29 Eylül 2025 tarihinde Steam üzerinden Baldur’s Gate isimli oyunu 26 dolar karşılığında satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra oyunu iade ettim ve Steam tarafından iade işleminin tamamlandığına dair e-posta bildirimi aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen iade tutarı Ziraat Bank...

Yorumlar