Steam İadesi Ziraat Bankası Hesabına Yansımıyor, Gecikme Şikayeti

19 Mayıs tarihinde Steam üzerinden 3,67 dolar tutarında bir oyun/satın alım yaptım. 20 Mayıs’ta bu işlem için iade talebim onaylandı ve Steam tarafı paranın banka hesabıma en geç 14 gün içinde geçeceğini bildirdi. Ayrıca Steam bana 5543*************991054 numaralı takip numarasını verdi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma bu iade hâlâ yansımadı.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası iletişim formu üzerinden başvuru yaptım. Bana uygulama üzerinden satın alımıma itiraz hakkım olduğu, oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine uygulama üzerinden itiraz kaydı oluşturdum fakat sürecin 30 ile 90 gün arasında sonuçlanabileceği belirtildi. Daha önce Steam üzerinden yine Ziraat Bankası hesabıma yapılan iadelerde böyle bir gecikme yaşamadım, hiçbirinde bu kadar uzun süre bekletilmemiştim.

Steam tarafından iade işlemimin takip numarasıyla birlikte bankanıza çoktan iletilmiş olmasına rağmen, 3,67 dolarlık tutarın hâlâ hesabıma geçmemesinin nedenini öğrenmek ve bu iade tutarının acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, önceki iadelerde olduğu gibi hızla tamamlanmasını istiyorum.