to read complaints and reviews, or file yours.Steam İadesi Ziraat Bankasında Görünmüyor
16 Şubat’ta Steam üzerinden 88,47 dolarlık toplu oyun satın aldım ve bu paketin içindeki 14,99 dolarlık bir oyun için iade talebinde bulundum. Steam, 17 Şubat tarihinde ilgili oyun için iade işlemini onayladı ve bedelin, tarafımdan kullanılan Ziraat Bankası banka kartına gönderildiğini bildirdi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı; bankada bir iade hareketi görünmüyor. Steam, sürecin kendi taraflarında tamamlandığını ve bankaya yönlendirdiklerini açıkça belirtti.
Ziraat Bankası’ndan, Steam tarafından 17 Şubat’ta yapılan 14,99 dolarlık iade tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım ile 16 Şubat’ta Steam üzerinden 88,47 dolarlık bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ilişkin olarak Steam tarafından 17 Şubat’ta 14,99 dolarlık kısmın iadesi gerçekleştirildi ve tarafıma iade edildiği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 14,99 dolarlık bu iade tutarı Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Steam tarafında iade tamamlanmış olarak görünmesine rağmen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade talebi görünmediğini söylüyorlar. Steam’in gönderdiği iade bildirimine ve işlemle ilgili ekran görüntülerine sahibim.
Steam tarafından iadesi onaylanmış olan 14,99 dolarlık tutarın bulunarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
