Sistemde Hâlâ Bayrampaşa Şubesi Görünmesi Nedeniyle Döviz Hesabı Açamama

22.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’nda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bayrampaşa Şubesi’nde vadesiz hesabım bulunuyordu, Libadiye Şubesi’ne giderek yeni bir hesap açtırdım ve Bayrampaşa Şubesi’indeki vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden kapattım. Daha sonra Libadiye Şubesi üzerinden döviz hesabı açmak istediğimde, sistemde hâlâ Bayrampaşa Şubesi seçili göründüğü için Libadiye Şubesi üzerinden hesap açamadım.

Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, Bayrampaşa Şubesi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek telefon numarasını verdi. Verilen numarayı yedi kez aramama rağmen kimse telefona bakmadı. İkinci kez çağrı merkezi ile görüştüğümde ise bu kez işlem çağrı merkezi üzerinden yapılarak Libadiye Şubesi’nden hesap açılabildi. Bayrampaşa Şubesi’indeki hesabımı aynı gün kapattığım için sistemde hâlâ o şubenin seçili göründüğü söylendi. Ancak bu kadar basit bir işlem için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım, sıcak havada otobüse binip Libadiye Şubesi’ne gitmek durumunda kaldım ve hâlâ bununla uğraşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim, Bayrampaşa Şubesi ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesi, internet bankacılığımda tek şube olarak Libadiye Şubesi’nin görünmesi ve Libadiye Şubesi üzerinden hiçbir kısıtlama olmadan istediğim hesabı sorunsuz şekilde açabilmemin sağlanmasıdır.