to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Çözülmemesi Nedeniyle ATM Ve Dijital Kanallara Erişim Engellendi
Ziraat Bankası banka kartımda yaklaşık 1 aydır sim kart blokesinden kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kaldırmak için ATM’den kartımla işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak kartımı ATM’ye taktığımda bu kez sim kart blokem olduğu için işleme devam edilemeyeceği uyarısını alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de ATM üzerinden bu blokeyi kaldırabiliyorum.
İstanbul Kartal’daki Kartal Şubesi’ne bağlı hesabımı kullanıyorum ancak sim kart blokesi nedeniyle tüm dijital kanallara erişimim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Blokenin bu kadar uzun süre kaldırılamaması ve beni çözümsüz bir döngüye sokması mağduriyet oluşturuyor.
Sim kart blokemin dijital kanallar üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya ATM’lerden kaldırılmasını ve bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
