to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Uzun Süredir Erişemiyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş denemesi yaptığımda “aktif kullanıcı yoktur” uyarısı alıyorum. “Şifremi unuttum” adımını denediğimde ise bu kez “güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Tüm ürün ve hesaplarım bu durumdan etkileniyor, hiçbirine mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sim kartım bloke olduğu için herhangi bir işlem yapılamadığı söyleniyor ve sorun çözülemiyor. Sim kart değişikliği sonrası bu blokeden dolayı uzun süredir hesabıma ulaşamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan sim kart blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, uzun süredir yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Hala müşteri hizmetlerinden ya da sizden bir dönüş olmadı
