to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Çelişkisi Nedeniyle 5.000 TL Çekemiyorum
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ başvurum reddedilmesine rağmen bu tutarı ATM üzerinden çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sim kartımda bloke olduğu ve bu blokeyi kaldırmadan devam edemeyeceğim uyarısı alıyorum.
Mobil şube üzerinden sim kart blokesini kaldırmak için istenen bilgileri doğru şekilde girdiğimde ise bu kez sim kart blokemin olmadığına dair bildirim alıyorum. Yani ATM’de sim kart blokeli görünüyorum, mobil şubede ise bloke yok deniyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Adıma kayıtlı ürün veya hesap olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Hesabım olmadığı için söz konusu 5.000 TL’nin sistemde tam olarak nerede, hangi durumda gözüktüğünü de takip edemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, tarafıma kayıtlı telefon numaramdan ulaşabilecek bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, sim kart bloke durumumla ilgili bu çelişkinin giderilmesini ve TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim.
