to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Ve Şifre Sorunu Kartımı Kilitledi, Aylığıma Erişemiyorum
Ziraat Bankası’ndan evde bakım aylığımı almak için Ayaş şubesinden banka kartı aldım. Kart verildiğinde sim blokesi olduğu ve bu nedenle kartın blokeli olduğu, şifre de alamayacağım sonradan ortaya çıktı. 16 Eylül’den beri bu kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ayaş şubesinde blokenin kaldırılması için gerekli tüm evrakları imzaladım ve işlemin Yenimahalle şubesinden onaylanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen blokem açılmadı. ATM, mobil bankacılık, şube ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Gönderilen SMS’lerde de sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemediği ve blokenin ATM’den kaldırılabileceği yazıyor; fakat kartım blokeli olduğu ve şifrem olmadığı için ATM ve mobil bankacılık üzerinden de işlem yapamıyorum.
Blokeli olan bu kart Ayaş Ziraat Bankası şubesi tarafından tarafıma bu şekilde teslim edildi ve tüm bu süreçte hiçbir noktada etkin bir şekilde yardımcı olunmadı. Evde bakım aylığı ödememe erişemiyor, paramı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İsmim N*** T*******’dır.
Karttaki sim blokesi ve kart blokemin acilen banka tarafından kaldırılmasını, şifremin tanımlanarak kartımı kullanabilir hale getirmelerini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
