to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Harcaması İptali Ve 15.289 TL İadesi Talebi
26.01.2026 gecesi saat 02:36’da Ziraat Bankası’na ait 0850 220 00 00 numarasından arandım. Kredi kartımdan 15.289 TL tutarında bir internet harcaması yapıldığı, bu işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. İşlemin kesinlikle bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu tutar kartımdan çekildi ve provizyondaki işlemler kısmında görünmesine rağmen banka tarafından iptal edilmedi.
Saat 02:38’de 444 0 000 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Gün içinde hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini tekrar aradım hem de banka şubesine bizzat başvurdum. Ancak işlemin hâlâ provizyonda olmasına rağmen iptal edilemeyeceği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Bana ait olmayan bu internet harcamasının iptal edilmesini ve 15.289 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
