to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle Hesap Ve Kart Erişimi Sağlanamıyor
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabım ve banka kartım için kullandığım şifreleri unuttuğum için, bugün yaptığım giriş denemeleri sonrasında hem kartımda hem de dijital kanallarda şifre blokesine takıldım. Şu anda şifrelerimi yenileyemediğim için hesabıma ve kartıma erişemiyorum.
Blokenin kaldırılması için yönlendirildiğim tek seçenek şube üzerinden işlem yapmak olarak görünüyor. Ancak önümüzdeki iki günün hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Acil bir ihtiyacım olduğunda hesabımda bulunan bakiyeye ulaşamamak büyük sıkıntı oluşturuyor.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için, sorunumu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir kanal bulamıyorum. Şube dışından, mümkünse telefon ya da dijital kanallar üzerinden kimlik doğrulamam yapılarak şifre blokemin kaldırılmasını ve yeni şifre oluşturmam için yardımcı olunmasını istiyorum.
Hesabımda bulunan bakiyemin güvenliğinin de kontrol edilmesini, yetkisiz bir işlem olup olmadığının incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
