to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Limitli Sanal Kartta Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait sanal kredi kartımın limiti 0 (sıfır) olmasına rağmen 10.01.2026 tarihinde Google One London üzerinden 719,99 TL tutarında işlem yapıldı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Limit sıfır olmasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşebilmesini kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalarını kabul etmek yerine bana “limitiniz vardır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa sanal kart limitim özellikle güvenlik amacıyla sıfıra çekilmişti ve bu nedenle hiçbir şekilde harcama yapılmaması gerekiyordu.
Sanal kart limitim 0 olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, sistemsel hatanın araştırılmasını ve bu işlem nedeniyle tahsil edilen 719,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
