SGK Onaylı 58 Bin TL’nin Ziraat Bankasındaki Kayıp Ödemesi

Annem için Mart ayının başında SGK’ya dul aylığı ve birikmiş ödemeler için başvuru yaptık. Daha sonra SGK’dan resmi bir yazı geldi ve bu yazıda 22 Mayıs itibarıyla hem toplu parayı hem de aylık maaşını Ziraat Bankası’ndan alabileceğimiz açıkça belirtildi.

22 Mayıs günü e-Devlet’e girdiğimde annemin toplu ödeme tutarının 58.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine annemi arayıp “Sistemde 58.000 TL görünüyor, bankaya gidip paranı çek” dedim. Annem T.C. kimlik numarası ve kimliğiyle Ziraat Bankası’na gittiğinde ise bankada sistemde sadece 35.000 TL göründüğü, bunun dışında hiçbir tutar görünmediği söylenmiş ve sadece 35.000 TL ödenmiştir.

Bu durum üzerine SGK’yı aradım, yetkililer 58.000 TL toplu ödeme tutarını teyit etti ve bu paranın Ziraat Bankası üzerinden ödenmesi gerektiğini tekrar söyledi. Yani SGK tarafı “58.000 TL yatırıldı, Ziraat’ten alabilirsiniz” derken, Ziraat Bankası şubesi ekranda 35.000 TL’den başka bir para görmediğini söyleyerek annemi geri göndermiştir.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise annemin üzerine tanımlı bir hesabı olmadığı gerekçesiyle “Hesap olmadığı için bakamıyoruz, yardımcı olamıyoruz” diyerek bizi başından savmıştır. Böylece SGK’nın teyit ettiği 58.000 TL ile Ziraat Bankası’nın ödediği 35.000 TL arasında ciddi bir fark ortaya çıkmış ve bu paranın nerede olduğu cevapsız kalmıştır.

71 yaşında, şeker hastası bir kadını, hak ettiği toplu paranın tamamını alamadığı halde bankaya gidip gelmek zorunda bırakmış; toplu paranın önemli bir kısmı ödenmediği için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşmuştur. Ben, SGK’nın teyit ettiği 58.000 TL’nin tamamının Ziraat Bankası’na ne şekilde aktarıldığının acilen araştırılmasını, Ziraat sisteminde görünmeyen fark tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde anneme ödenmesini ve bu çelişkinin neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.