to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Şube Değişikliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. 23 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Gölbaşı olan şubem, Keçiören Ayvalı şubesi olarak değiştirilmiş. Herhangi bir talebim, başvurum veya şube değişikliği isteğim olmadığı halde böyle bir işlem yapılması beni tedirgin etti.
Durumu fark edince 24 Temmuz’da Ziraat Mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Çevremde de böyle bir şube değişikliği yaşayan başka kimse olmadığı için bunun neye dayanarak yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.
Bu şube değişikliğinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca hesabımın ve tüm ürünlerimin tekrar eski şubem olan Gölbaşı şubesine aktarılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri veya hesap numaramı da paylaşmaya hazırım. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
