Ziraat Bankası Hesabım Kullanılamıyor, Parama Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası’nda uzun süredir kullandığım bir hesabım var, bu hesabı 2024 yılından beri kullanamıyorum. Daha önce hesabım başka birinin eline geçti, ben de dolandırıldığımı fark ettikten sonra güvenlik amacıyla hesabın kullanımını kapattırdım. Şu an hesabım hâlâ duruyor, aktif görünüyor ve içine para yatıyor, fakat ben bu hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ne mobil bankacılıktan giriş yapabiliyorum ne de hesabıma erişip içindeki parayı kullanabiliyorum. 2024’ten bu yana defalarca Diyarbakır Yenişehir şubesine gittim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ama bana net bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı, herhangi bir talep veya kayıt numarası verilmedi, hatta bazı aramalarımda müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı.

Şu an askerim, düzenli bir gelirim yok ve maddi olarak çok zor durumdayım. Askerlik maaşım ve yakınlarımdan gelen paralar Ziraat Bankası’ndaki bu hesabıma yatıyor, fakat hesabıma giriş yapamadığım ve hesabımı kullanamadığım için paramı çekemiyor, günlük hayatımda temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Cebimde para yokken hesabımda para varken ona ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan tek ve net talebim, hesabıma giriş yapabilmem ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır. Hesabımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını, mobil bankacılığa ve hesaptaki parama erişimimin sağlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenip acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.