Ziraat Bankası'nda Açıklanmayan 100.000 TL Bloke Ve Bayram İkramiyesi Kullanılamıyor

Ziraat Bankası emekli maaşı müşterisiyim ve hesabım Düzce Nusrettin Mahallesi şubesine kayıtlı. İki gün önce hesabıma bayram ikramiyesi olarak 4.000 TL yatırıldı. ATM’den para çekmek istediğimde hesabımda +4.000 TL görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiye kısmında eksi 1.500 TL civarında bir rakam gördüm. ATM’de bir arıza olabileceğini düşünerek o an herhangi bir işlem yapmadım.

Bugün mobil bankacılık üzerinden hesabımı tekrar kontrol ettiğimde yine eksi bakiye görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana hesabımda 100.000 TL tutarında bloke olduğunu, ancak hangi kurum tarafından ve ne sebeple konulduğunu bilemediklerini, bu bilgiye sadece Düzce Nusrettin Mahallesi şubesine giderek ulaşabileceğimi söylediler.

Kuveyt Türk ve VakıfBank’ta bulunan diğer hesaplarımı da kontrol ettim, hiçbirinde bloke yok. Kuveyt Türk’ü ayrıca aradım, hesaplarımda herhangi bir sorun olmadığı bilgisini verdiler. E-Devlet üzerinden vergi borcu, icra borcu ve benzeri tüm sorgulamaları yaptım, üzerimde herhangi bir kayıt görünmüyor. Kredi kartı borcum yok, kredi çekmedim, kimseye kefil olmadım.

Şu anda bayram dönemine girmiş durumdayım ve yatırılan bayram ikramiyesine gerçekten ihtiyacım var. Hukuken sadece belirli durumlarda konulabileceğini bildiğim bu anlamsız ve sebebi tarafıma açıklanmayan blokenin, öncelikle gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, eğer bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak, emekli maaşım ile bayram ikramiyemi derhal kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.