Ziraat Bankası’nda Görünmeyen Eski Hesap Ve E-Haciz Kaldırma Sorunu

T. C. Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü nezdine,

T. C. Ziraat Bankası nezdinde daha önce adıma kayıtlı bir hesabım ve bu hesaba bağlı banka kartım bulunmaktaydı. 2010–2020 yılları arasında maaşım bu hesaba yatıyordu. Daha sonra yaptığım kontrollerde bankanızda adıma ait herhangi bir hesabın görünmediği, hesabımın olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Vergi Dairesi nezdindeki e-haciz işlemlerimin kaldırılması için gerekli tüm ödemeleri yaptım ve Vergi Dairesi yetkilileri ilgili bankalara, aralarında Ziraat Bankası da olmak üzere, e-haczin kaldırılması için resmi yazı göndereceklerini belirttiler. Diğer bankalarda e-haciz kaldırılmış olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası’ndaki eski hesabımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezinizi aradığımda üzerime kayıtlı aktif bir ürün görünmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle bankanızla doğrudan iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ne hesabımın bankanız nezdinde hâlâ açık olup olmadığını, ne de bu hesaba ilişkin herhangi bir bloke veya haciz işlemi bulunup bulunmadığını öğrenebiliyorum.

Bu kapsamda, T. C. Kimlik numaram 335*****416 ile bankanız sistemlerinde üzerime kayıtlı aktif veya pasif herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, varsa bu hesap veya kartlar üzerinde herhangi bir bloke ya da haciz işlemi olup olmadığının netleştirilmesini, Vergi Dairesi tarafından gönderilen e-haciz kaldırma yazısının bankanıza ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini ve ulaşmış ise tüm bloke/haciz kayıtlarının kaldırılıp kaldırılmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Eğer bankanız nezdinde hesabım hâlâ mevcut ise, bu hesabı tekrar aktif olarak kullanmak, kartıma birikim yapmak ve tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde sürdürebilmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, mümkünse telefon numaram olan 0530********49 üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.