to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İşlem Bildirimi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
08.06.2026 tarihinde saat 02:32’de hattıma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 02:32 tarihli 5000000,00 TL harcamanız için şifre: 493546 Referans: ocqfugwd. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj dolandırıcılık amaçlı olduğu için hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramaya başladım ancak yaklaşık 10 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Gecenin bir yarısı bu kadar ciddi tutarda sahte bir işlem mesajı almışken bankama ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin etti. Şu an kartımın veya hesabımın tehlikede olup olmadığını bilemiyorum ve bu belirsizlik içinde ne yapmam gerektiği konusunda da destek alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu mesajla ilgili güvenlik incelemesinin yapılmasını, kartımın ve hesabımın durumunun acilen kontrol edilmesini ve gerekli ise kartımın/hesabımın korunmasına yönelik tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür acil durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim desteği sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
