to read complaints and reviews, or file yours.Sahte 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 05:43’te Ziraat Bankası’ndan, Telegram Ayyıldız Teams üzerinden sanki hesabımdan 1.000.000 TL harcama yapılmış gibi görünen ve şifre içeren bir SMS aldım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir para çıkışı veya işlem olmadığını gördüm, ancak bu mesajın içeriği ve saati beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Mesaj sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Böyle kritik bir konuda müşterilerin anında bilgi alamaması ve bu kadar yüksek tutarlı bir işlem varmış gibi mesaj gönderilmesi, hesap gizliliği ve güvenliği hakkında endişe duymama neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan bu mesajla ilgili resmi ve açık bir açıklama yapılmasını, bunun bankanın kendi gönderdiği bir mesaj mı yoksa bir güvenlik açığı veya dolandırıcılık girişimi mi olduğunun net olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
