to read complaints and reviews, or file yours.Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Geçmemesi Acil Düzeltme Talebi
Çarşamba günü saat 23:55 sularında Çanakkale Karabiga’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kartımı kullanarak 1.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saydı, ekranda 1.800 TL olarak onay sorusu çıktı ve ben de onayladım. Bir süre bekledikten sonra ekranda “para haznesi hatası, banka ile iletişime geçin” şeklinde uyarı verdi, hesabıma hiçbir para geçmedi ve ATM fiş de vermedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, işlemin sistemde göründüğünü ancak ATM’deki para sayılmadan hesabıma geçiremeyeceklerini, bu incelemenin de 10 güne kadar sürebileceğini söylediler. Bu para benim son paramdı ve 2 gündür yiyecek alamadığım için gerçekten çok zor durumda kaldım, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’ye yatırdığım ve sistemlerinde de gözüken 1.800 TL’nin acil şekilde, bekletilmeden hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
