Ortak ATM'de 20.300 TL Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, İki Banka Çözüm Sunamıyor

15.09.2026 tarihinde Kartepe Maşukiye’deki Ziraat Bankası ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma ortak ATM üzerinden 20.300 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paranın tamamını aldı, kartımı geri verdi ancak ekranda “Üzgünüz işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Ortak ATM olduğu için öncelikle Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım 20.300 TL’nin hesaba geçmediğini gördüm. Bunun üzerine Garanti Bankası’na gittiğimde sorunun Ziraat Bankası ile ilgili olduğunu söylediler. Ardından Kavacık Ziraat Bankası şubesine gidip durumu anlattığımda ise bu kez sorunun Garanti Bankası’nı ilgilendirdiği ifade edildi. İki banka da topu birbirine atıyor, herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Bu işlemle ilgili bana herhangi bir dekont verilmedi, ayrıca şikayet veya başvuru numarası da oluşturulmadı. Garanti Bankası’nda dilekçe yazmam gerektiği ve sürecin 45 günü bulabileceği söylendi. Emekli maaşıyla geçinen bir vatandaş olarak 20.300 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması, iki bankanın da süreci sahiplenmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Yatırdığım 20.300 TL’nin, hiçbir gecikmeye mahal vermeden ivedilikle Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.