Ziraat Ortak ATM'de 41.000 TL Kaybı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2025 yılı Kasım ayında Antalya Forsamall’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’si üzerinden Garanti Bankası hesabıma 41.000 TL yatırmak isterken, işlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonunda herhangi bir dekont veya işlem numarası da alamadım.

Bu durum üzerine hem Garanti Bankası’na hem de Ziraat Bankası’na başvurdum, iki kez dilekçe doldurdum ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Garanti Bankası topu Ziraat Bankası’na, Ziraat Bankası ise Garanti Bankası’na atarak sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

41.000 TL gibi yüksek bir tutar 8 aydır ortada yok ve tarafıma ne bir açıklama yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor. Garanti Bankası’ndan, Ziraat ortak ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak 41.000 TL tutarının en kısa sürede Garanti hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.