to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Alıkonulması Ve İki Banka Arasındaki Mağduriyet
02.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Kırıkkale Zafer Caddesi Ziraat Bankası şubesi önündeki Ziraat ortak ATM’sinden Yapı Kredi Troy banka kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 5.800 TL tutarındaki paramı ATM’ye koymama rağmen cihaz parayı alıkoydu, işlem gerçekleşmedi ve hesabıma hiçbir tutar geçmedi. İşlemle ilgili herhangi bir makbuz veya işlem numarası da vermedi.
O anda paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hem Ziraat hem de Yapı Kredi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açabileceklerini, sürecin Ziraat üzerinden ilerleyeceğini söylediler. Ziraat tarafı ise Yapı Kredi’ye yönlendiriyor ve iki banka arasında sıkışmış durumdayım. Şu ana kadar hesabıma yansıyan bir iade veya düzeltme işlemi olmadı.
Her iki bankanın da ilgili kayıtları inceleyerek ATM’de alıkonulan yaklaşık 5.800 TL’nin en kısa sürede Yapı Kredi’deki hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
