Onaysız Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nda kullandığım kartıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlanmış. Ben zaten son üç gün içinde mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak manuel şekilde asgari borcumu ödüyordum. Buna rağmen 13.03.2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 9.988 TL tutarında otomatik ödeme çekildi; öncesinde de 4.000 TL’yi manuel olarak ödemiştim. Bu işlemler sonucunda kartıma asgari tutarın da üzerinde, gereğinden fazla ödeme yapılmış oldu.

Yaşadığım bu sorun sonrası fazla çekilen tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda, tarafıma ekstre borcum olduğu ve bu nedenle bu paranın tahsil edildiği söylendi; bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Oysa otomatik ödeme talimatını ben vermedim ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşti; üstelik ben borcumu zaten manuel olarak ödeyerek asgari tutarın fazlasını yatırmış durumdaydım.

Benim onayım olmadan açılan otomatik ödeme talimatı nedeniyle kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Fazla ödenen tutarımın tarafıma geri yatırılmasını, bu hatalı işlem nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımı dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili olarak BDDK’na da başvuru yaptığımı belirtmek istiyorum. Bu tür işlemlerin açık, net onayım olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.