to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Komisyon Kesintileri İadesi Talebi
Ziraat Bankası’nda kullandığım bireysel kredi kartımdan verdiğim otomatik ödeme talimatları nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde iki kez, fatura tutarına göre değişen oranlarda komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu dönemde toplamda yaklaşık 250 TL civarında haksız komisyon tahsil edildi. Fatura ödememi otomatik ödeme olmaksızın mobil bankacılık kanalıyla kredi kartımdan manuel olarak yaptığımda hiçbir masraf alınmazken, otomatik ödeme talimatlarında bu kesintinin olması da anlaşılabilir bir durum değil, açıkçası.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bu komisyonların iadesinin yapılamayacağı yönünde bilgi verildi. Otomatik ödeme talimatı verirken böyle bir komisyon kesileceğine dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yapılan kesintileri haklı bulmadığımı belirtmek isterim.
Kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle kesilen yaklaşık 250 TL’lik komisyon tutarının tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin daha şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
