to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 272 Bin TL'lik Sanal Kart Harcaması Ve İtiraz Sürecindeki Uzun Bekleyiş
23.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Trendyol üzerinden toplam 272.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemesine rağmen sanal kartımın son 4 hanesi 2465 olan kartımdan bu harcama gerçekleştirilmiş ve şu anda ekstrede güncel borç olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez 24.06.2026 tarihinde bankayla görüştüm, o sırada işlem provizyonda idi. 25.06.2026 tarihinde de Ziraat Bankası üzerinden resmi harcama itirazı oluşturdum. Buna rağmen bana sadece işlemin “incelendiği” söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor ve 272.000 TL’lik tutar hâlâ borç olarak hesabıma yansımış durumda.
Benim onayım olmadan, tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 272.000 TL’lik harcama tutarının tamamen iade edilerek borcumun derhal silinmesini talep ediyorum. 30 ile 180 iş günü gibi çok uzun bir süre boyunca bu belirsizlik ve borç yükü altında bırakılmak istemiyorum. İnegöl/Bursa’da yaşayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini, yazılı olarak açıklanmasını ve ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
