Ziraat Bankası Kartından Yetkisiz 75 TL Trendyol Çekimi

Ailem yıllardır Ziraat Bankası’nın daimi müşterisi, ben ise kartımı yeni çıkartan sayılırım. Trendyol uygulamasını ise sık ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen 1 Haziran 2026 tarihinde saat 01.00–02.00 aralığında kartımdan iznim ve onayım olmadan 75 TL para çekildi. İşlem detaylarında “prpsfnsl service” ifadesi ve Trendyol adı görünüyor. Bu tutarla ilgili olarak Trendyol üzerinden verilmiş herhangi bir siparişim yok, yani ortada bir alışveriş olmadığı halde kartımdan para çekilmiş durumda.

Trendyol uygulamasının onay kodu veya bilgilendirme olmadan kartımdan para çekebilmesi ve hesabıma bu kadar kolay erişmiş gibi görünmesi beni son derece tedirgin etti. Ailem yıllardır Ziraat Bankası kullanmasına rağmen ilk kez böyle bir durum yaşamamız da güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu işlemin resmi olarak incelenmesini ve açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

İzinsiz olduğu halde gerçekleşen bu 75 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse harcama itirazının alınarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle tarafıma manevi tazminat ödenmesini ve hem Trendyol tarafında hem de Ziraat Bankası tarafında güvenlik açığı olup olmadığının tespit edilip bana yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin ve önlemlerinin alınmasını istiyorum.