Onayım Olmadan Kartım Ve Mobil Bankacılığım Kapatıldı

Bugün (5 Haziran) saat 20:00'de Ziraat Bankası'ndan, bankamıza yapılan bir bildirim nedeniyle kartınızın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Ardından, internet ve SMS telefonunun da iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Yani mobil bankacılığım da kapatıldı.
İşlemi siz talep etmediyseniz, belirtilen numarayı arayınız yazıyor. Arıyorum, 3 farklı kişiyle görüşüyorum; kart iptal edilmiş, mobil bankacılığa da giriş yapılamıyor. Ne alaka, onu da anlamadım. Şubeye gidip yeni kart başvurusunda bulunmam gerektiğini söylüyorlar.
Bayram nedeniyle 5 gün kadar beklemek zorunda kalıyorum. Şimdi sorum şu:
Benim talebim ve onayım olmadan kartım nasıl iptal edilebiliyor?
Daha önce kartımı ATM'de unutmuştum, başvuruda bulundum; yeni kart gelene kadar mobil bankacılığı kullanabiliyordum. Mobil bankacılığım neye dayanarak iptal ediliyor?
Pazartesi gidip bunun açıklamasını isteyeceğim ve tüm paramı çekip farklı bir banka hesabı açacağım. Bir daha da Ziraat Bankası'yla işim olmaz, her şeyi sorunlu (özellikle ATM'ler).