Onayım Dışında Artırılan Kredili Mevduat Limiti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası Mardin şubesinde bulunan maaş hesabıma bağlı Kredili Mevduat Hesabı limitim, yaklaşık 1 ay önce benim hiçbir talebim ve onayım olmadan 100.000 TL olarak yükseltilmiş. Bu limit artışı için herhangi bir sözleşme imzalamadım ve yazılı ya da sözlü bir onay vermedim. Ayrıca bu KMH’yi hiç kullanmadım, herhangi bir borç veya faiz oluşumu da yok.

Durumu fark ettikten sonra genel merkezi arayarak limitin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Genel merkez, bu işlemi şubenin yaptığını ve sadece şubenin iptal edebileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Ancak yaklaşık bir haftadır Mardin şubesindeki müşteri temsilcimi aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Onayım dışında yükseltilen bu KMH limitinin acilen tamamen iptal edilmesini, hesabımın üzerindeki bu riskin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir haftadır ulaşamadığım şubeden de tarafıma dönüş yapılarak yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.