to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Telefonun Kapatılması
Bugün saat 15:45 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini, kredi kartı haczi ve provizyonda bekleyen harcamalarım ile taksitlendirme konusunda bilgi almak için aradım. Hem kredi kartım hem de banka kartımla ilgili sorularımı sorduğum görüşmede, karşımdaki müşteri temsilcisi sesini yükselterek ve kaba bir şekilde konuştu. Kendisine sesini neden yükselttiğini sorduğumda “çünkü anlamıyorsun” şeklinde cevap verdi ve ardından “ankete yönlendiriyorum” deyip, ankete yönlendirmeden telefonu yüzüme kapattı.
Bu süreçte hiçbir saygı gösterilmemesi ve telefonun bu şekilde kapatılması beni son derece rahatsız etti. Görüşmenin, mobilden onaylı müşteri numaramla giriş yaparak aradığım Ziraat mobil bankacılık üzerinden yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
İlgili çağrı kaydının dinlenmesini, müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
