Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Hattan Atılma Ve İlgisiz Tutum

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini son iki gündür 0850 258 00 00 ve 444 00 00 numaralarından arıyorum. Görüşmeler sırasında işleminizi yapıyoruz diyerek hatta bekletildikten sonra, yüzüme telefon kapatılıyor. Bir başkasına ankete bağlanmak istediğimi söylediğimde de yine tamam denilip görüşme sonlandırılıyor. Bu durum toplamda beş kez tekrarlandı ve artık kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle ilgili bu sorunun, daha önce açtığım KMH şikayetiyle karıştırılmamasını özellikle rica ediyorum; bu şikayet tamamen müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgilidir. İlgili temsilciler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana özür dilenmesini ve ankete bağlanarak görüşlerimi iletebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili görüşmelerde kullandığım telefon numaram: 0507*****39. Gereğinin yapılmasını rica ederim.