to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor, Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 10 gündür telefonla aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle konuşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarmıyor.
Bu süreçte cep telefonu numaramı değiştirdiğim için mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum ve numaramı güncelleyemiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise “müşterimiz değilsiniz, kredi kartı veya banka kartınız bulunması lazım” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa zaten Ziraat Bankası’na ait bir banka kartım var fakat buna rağmen sisteme erişim sağlayamıyor, bilgilerimi güncelleyemiyorum.
Hem telefon bankacılığında müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam hem de mevcut kartıma rağmen “müşterimiz değilsiniz” denilmesi nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisine telefon üzerinden acilen bağlanabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mobil bankacılık erişimim ile numara güncelleme sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba ben kararımı iptal etmek istiyorum nasıl yapabilirim acaba yeni bir bankadan tekrar hesap açmak istiyorum mobil bankacılıkla yaşadığım sorun giderilmedi
