to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu, Şubeye Gitmek Zorunlu
Ziraat Bankası’nda hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2–3 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni otomatik olarak “işleminize buradan devam edemiyoruz, şubenize başvurun” diyerek şubeye yönlendiriyor.
Müşteri temsilcisine bile bağlanamadan çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylenmiş oluyor. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden halledebileceğim basit işlemler için sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak mobil bankacılığa giriş sorunumun uzaktan, telefon veya dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini, şubeye gitmeden hesabıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
1-2 gündür hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Sorunum hala devam etmektedir.
