to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Bankkart Lira Bakiye Kullanılamaması
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic kartımda yıllardır biriken Bankkart Lira bakiyem olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden bu bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişleri ödemek istediğimde “Harcamalarımı Bankkart Lira ile ödeme” butonu hiç görünmüyor.
Şu anda yaklaşık 10.600 TL civarında Bankkart Lira birikmiş durumda ve bu tutarı yalnızca üye iş yerlerinde harcayabiliyorum. Mobil uygulamada kredi kartı harcamalarımı Bankkart Lira ile kapatamamak, beni uzun süredir ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yönlendirildiğim şube ile görüştüm; ancak her iki tarafta da sorun çözülemedi. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Birikmiş Bankkart Lira bakiyemin mobil bankacılık üzerinden kredi kartı harcamalarımı ödemede de kullanılabilir hale getirilmesini ve uzun süredir devam eden bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
