Bankkart Lira Kullanılamıyor, Ziraat Bankası Çözüm Sunamıyor

Ziraat Bankası’nın Bankkart Lira özelliğini ne Bankkart uygulaması üzerinden ne de kredi kart hareketlerim üzerinden bir türlü kullanamıyorum. Bankkart Lira ile ödeme yapmam gereken hiçbir yerde kullanım seçeneği çıkmıyor ve bugüne kadar kazandığım Bankkart Lira’ları tek bir kez bile kullanamamış olmam kabul edilemez bir durumdur.

Bu sorunla ilgili defalarca hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamayı kaldırıp tekrardan yüklemem. Kredi kartımı ATM ye takmadığım dan kaynaklı olabilir dediler onu da yaptım. Buna rağmen ne Kırşehir şubesinde ne de müşteri hizmetlerinde somut bir çözüm sunulmadı, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Sorunun neden kaynaklandığı, neden bu kadar uzun süredir devam ettiği ve neden hâlâ çözülemediği konusunda banka tarafından ciddi bir ilgisizlik ve yetersizlik görüyorum.

Benimle beraber birçok kişinin aynı problemi yaşadığını biliyorum. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi Ziraat Bankası açısından büyük bir ciddiyetsizliktir. Bankkart Lira’larımın derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun kaynağı ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.