to read complaints and reviews, or file yours.Milyonluk Sahte SMS Ve Ziraat Bankası Hesabımda Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası mobil bankacılık müşterisiyim. 08.06.2026 tarihinde saat 06:45’te telefonuma, “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 06:45 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre: 696393 Referans: xıkmeako. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b002” şeklinde bir SMS geldi. Bu tutarda hiçbir işlem yapmadım ve böyle bir talebim yoktu, bu nedenle hesabımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak aldığım geri dönüş beni tatmin etmedi. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir para çıkışı veya işlem görünmüyor fakat Malatya’da bulunan bireysel ve maaş hesabımın güvenliği konusunda kaygı yaşamaya devam ediyorum.
Bu işlem denemesiyle ilgili olarak hesabımda ve sistemlerinizde oluşmuş olabilecek güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu girişimin kaynağının tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
