to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2025 tarihinde saat 19:50 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 6 gram altın aldım. İşlemi mesai saati dışında gerçekleştirdiğim için, sonrasında fark ettiğim üzere, normal mesai saatlerindeki altın fiyatına göre yaklaşık 5.000 TL daha yüksek bir tutardan işlem gerçekleşmiş görünüyor. Bu farkın makul olmadığını ve uygulanan fiyatın fahiş olduğunu düşünüyorum.
İşlem sonrası mesai saati dışında olduğu için banka ile anlık olarak iletişime geçemedim ve henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuyu görüşmedim. Buna rağmen, mobil uygulama üzerinden işlem yapılırken mesai saati dışında geçerli olan kur farkı ve riskler konusunda çok daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum. Ekranda yer alan bilgiler, bu kadar büyük bir fark oluşabileceğini bana yeterince açık şekilde göstermedi. Bu konuda aşırı mağdur olduğumu söylemeliyim. Zaten öğrenciyim, bir de üstüne yatırım yapayım derken eldekinden oldum.
Bu nedenle, söz konusu altın alım işleminin iptal edilmesini veya oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik zararın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mesai saatleri dışında altın alımı yapıldığında uygulanabilecek kur farklarının müşterilere açık, net ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
21 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açarak, saat 20.23 sularında yaklaşık 170.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak işlem, o anki normal piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan gerçekleşti ve sistem üzerinden bu durumla ilgili herhangi bir ...
03 Eylül saat 18.00’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında altının alış fiyatı 5.291 TL olarak görünüyordu. İşlemi onayladıktan sonra dekontu incelediğimde ise altının bana 5.702 TL’den satıldığını fark ettim. Ekran görüntülerim ...
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik b...
Yorumlar