Mastercard Talebim İçin Şube Ve Çağrı Merkezi Arasında Çözüm Bulamıyorum

Ziraat Bankası 960 Vatan Caddesi, İstanbul şubesinden banka kartı başvurusu yaptım. Özellikle Troy kart istemediğimi, mastercard talep ettiğimi şubede belirttim. Ancak şubedeki yetkililer bu işlemin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceğini söylediler. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ya müşteri temsilcisine bağlanamadım ya da talebimi ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, söylediklerim tam olarak anlaşılmadı.

İki kez şubeye gittim, 5-6 defa da çağrı merkezini aradım fakat sorunum hala çözülmedi. Şubeden herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece çağrı merkeziyle çözülebileceği belirtiliyor; çağrı merkezi ise yardımcı olamıyor.

Kartımın mastercard olarak gönderilmesini istiyorum ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.