Marmaris Ziraat Şubesinde Kart Başvurusu İçin Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği

27.07.2026 tarihinde anneme banka kartı başvurusu yapmak için Ziraat Bankası Marmaris Uzunyalı Şubesi’nden sıra numarası aldık. Saat 13:54’te numara almamıza rağmen 14:55’e kadar işlemimiz hiç başlamadı. Bu süre boyunca özellikle kart başvurularında sadece iki kişinin ilgilendiğini, işlemlerin son derece yavaş ilerlediğini gözlemledik.

1960 doğumlu annem bazen oturabildi ama genel olarak bu süre boyunca beklemek zorunda kaldı, herhangi bir öncelik ya da hassasiyet gösterilmedi. Tüm bu süreçte sadece özel güvenlik personeli bizimle ilgilenmeye çalıştı, ancak görevli banka çalışanlarından hiçbir ilgi ya da destek görmedik. Ben hem annemin mağduriyetini gidermeye çalışırken hem de çocuğumu saat 15:00’te kursa yetiştirmeye çalışıyordum; ancak beklemekten işlemimiz başlayamadı, kursa da yetişemedim. Bu kadar uzun bir beklemenin sonunda ya beklediğime yanacağım ya da işlem yapmadan çıkmak zorunda kalacağım bir noktaya geldim.

Şubede, özellikle kart başvurularında, personel sayısının artırılmasını, müşteri yoğunluğunun daha iyi yönetilmesini ve annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar zedeleyen bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.