to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Bloke Edildi: 300.000 TL Ek Hesap Borcunun Haksız Transferi
Ziraat Bankası Denizli Şubesi’nde iki ayrı hesabım bulunuyor. Bunlardan biri ek hesap, diğeri ise maaşımın yattığı vadesiz maaş hesabımdır. Bugün fark ettiğim üzere, 300.000 TL tutarındaki ek hesap borcum, eksi bakiyesi olmayan diğer vadesiz hesabıma aktarılmış ve maaş hesabıma da bu borç yansıtılmış durumdadır. Bu şekilde maaşım yattığı anda tamamının kesilmesi söz konusu olacaktır.
Mobil uygulamanızdaki “Tüm Hesaplarım” ekranında da Denizli şubesine ait vadesiz ve kredi hesaplarım ile bakiyeleri açıkça görülmektedir ve ek hesap borcumun maaş hesabımla ilişkilendirildiği net şekilde anlaşılmaktadır. Bu durum, maaş hesabımın doğrudan gelir hesabı olmasına rağmen, ek hesap borcunun tamamının maaşıma yansıtılmasına yol açmaktadır.
Maaş hesabına bu şekilde bloke konulmasının ve ek hesap borcunun tamamının maaşıma yansıtılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili “biz bilmiyoruz” diyerek yardımcı olamıyor.
Maaş hesabıma konulan blokenin ve ek hesaptan kaynaklanan bu aktarımın derhal kaldırılmasını, maaşımın tamamına el konulmamasını ve sadece yasal çerçevede mümkün olan kesintilerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda maaş hesabım, ek hesap ve kredi ürünlerim bulunmaktadır. Yaşadığım talihsiz olaylar nedeniyle bir süredir borçlarımı düzenli ödeyemedim. Buna rağmen maaş hesabıma hiçbir icra takibi veya resmi tebligat gelmemiş olmasına karşın, yaklaşık 1 haftadır maaş hesabıma bloke konulmuş ve ek hesaptaki borcum maaş hesabıma da yansıtılmıştır. Şu an yaklaşık 350.000 TL ek hesap, 306.000 TL maaş hesabıma yansıtılan borç ve 450.000 TL kredi borcum bulunmaktadır.
Şube ile görüştüğümde bunun genel müdürlük tarafından yapıldığı, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı belirtilmiştir. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajda, kredilerimi vadesinde ödemediğim, hesaplarımın yasal takip hesaplarına aktarıldığı ve imzaladığım sözleşme ile bankaya “rehin takas virman talimatı” verdiğim, bu nedenle işlemlerin hukuka uygun olduğu ifade edilmiştir. Ancak maaş hesabına, icra takibi dışında bu şekilde bloke konulmasının ve borcun direkt olarak maaş hesabına yansıtılmasının hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, maaş hesabıma konulan blokenin kaldırılması ve maaş hesabıma yansıtılan borcun geri alınarak maaş hesabımın serbest bırakılmasıdır. Borçlarımla ilgili yasal süreç neyi gerektiriyorsa icra yoluyla yürütülmesini, ancak maaş hesabıma bu şekilde bloke uygulanmamasını istiyorum. Bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ek hesabımdaki 300.000 TL borç, vadesiz maaş hesabıma aktarılmış ve maaşımın tamamı bloke edilmiştir. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çözüm alamadım. Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
