Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Banka İletişim Sorunu

6 Ocak’ta Ziraat Bankası’na banka kartı başvurusu yaptım. Kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet sisteminde adrese gelindiği ve adreste olmadığım için teslim edilemediği bilgisi görünüyor, fakat ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Verdikleri 444 9 393 hattı sadece otomatik mesaj veriyor, 0 850 222 9 393 numarası ise hiç çalmıyor, bu nedenle Kuryenet ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Gönderi takip numaram 5000*******75 olmasına rağmen, bu numarayla da sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Sorunu çözmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kart şifremde bloke olduğu ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Hem Kuryenet’e ulaşamıyorum hem de Ziraat Bankası bu blokeden dolayı ilerleyemediğini söylüyor, sonuç olarak ortada kalmış durumdayım.

Kartımın Adana Seyhan’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve kurye adrese geldiğinde teslim edemeyecekse mutlaka beni telefonla aramasını istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın çalıştığı kurye firmasıyla ilgili bu aksaklıkların da incelenmesini ve bir daha benzer sorun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.