to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiye 0 TL Görünüyor, EFT İşlemi Yapılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında iki gündür bireysel hesabımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 1.600 TL bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Bu tutarı özellikle nakit ihtiyacım için EFT yapmak üzere kullanmak istiyorum ancak sistem izin vermediği için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunla ilgili bilgi alamadım. Hesabımın bağlı olduğu müşteri/IBAN bilgilerimin son hanesi 5001’dir.
Hesabımdaki 1.600 TL’nin üzerindeki blokaj, kısıtlama veya teknik sorun her ne ise tespit edilerek kaldırılmasını ve bakiyemi EFT ile kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bekliyorum aciliyetim var
