to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışı Kesilen 1.750 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası nezdinde bulunan kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “İlk11 Puan Yükleme Düzeltme” açıklamasıyla 2 parça halinde 1.250 TL ve 500 TL tutarlarında bakiye kesintisi yapıldığını fark ettim. İşlemler, son 4 hanesi 6558 olan kredi kartıma yansımıştır.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya bildirim) yapılmadan gerçekleştirilen bu işlemin hangi gerekçeyle ve neye istinaden yapıldığı açık değildir. Banka personeline yönelik bir iç sistem olduğu bilinen bir işlem kodunun doğrudan bireysel kredi kartı hesabıma eksi bakiye olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında kredi kartımdan tahsil edilen toplam tutarın ivedilikle kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yapılan işlemlerin hukuki ve operasyonel dayanağı hakkında tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
