Kredi Kartımda Sonradan Taksitlendirme Özelliği Kapatıldı

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla yaptığım sigorta harcamasını tek çekim olarak gerçekleştirdim. Daha sonra bankanın “sigorta işlemlerinde sonradan faizsiz 4 taksit” imkânından yararlanmak istedim ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Kartımın son 4 hanesi 9543’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın sonradan taksitlendirmeye uygun olduğu söylendi fakat buna rağmen sistem üzerinden taksitlendirme yapılamadığı ifade edildi. Ardından tarafıma bir SMS gönderilerek, kredi kartımın banka tarafından sonradan taksitlendirme işlemlerine kapatıldığı bildirildi.

Kredi kartı ödemelerimi düzenli yapan, olumsuz bir kaydı ya da gecikmesi bulunmayan bir müşteri olmama rağmen, bazı müşteriler bu haktan yararlanabilirken benim kartımın bu özelliğe kapatılmasını adil ve eşitlikçi bulmuyorum. Bankanın bu tutumunun gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve kredi kartımın sonradan taksitlendirme özelliğinin yeniden açılmasını talep ediyorum.