Ziraat Bankası’nda Vergi Ödemesi İçin Yanıltıcı Taksitlendirme Kampanyası

Ziraat Bankası’nın resmi sitesinde ve mobil uygulamasında yayımladığı “Sağlık ve Vergi (Kamu Ödemeleri) harcamalarına faizsiz sonradan taksitlendirme” kampanyası kapsamında, bireysel Bankkart kredi kartım ile vergi ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında açıkça bu tür kamu ödemelerinin 1.000 – 500.000 TL aralığında ve 4 aya kadar faizsiz sonradan taksitlendirilebileceği belirtilmektedir.

Ancak işlem sonrasında mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda bu harcamanın taksitlendirmeye kapalı olduğu bilgisi verildi. Kampanya koşullarında vergi ödemelerinin kapsam dışında olduğuna dair hiçbir istisna veya uyarı bulunmamaktadır. Bu durum açıkça yanıltıcı kampanya ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Eğer vergi ödemeleri sistemsel olarak taksitlendirmeye kapalıysa, bu kampanyaya dahil edilmemeli veya açık bir şekilde belirtilmelidir. Aksi halde tüketici bu kampanyaya güvenerek ödeme yapmakta ve sonrasında mağdur edilmektedir.

Tarafıma faizsiz 4 taksit hakkının tanımlanmasını ya da oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.