to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Nakit Avans Kapalı, Asgari Ödeme Sonrası Reddedilme
Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre borcunu, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullar ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle son dönemde tam olarak ödeyemedim. Buna rağmen kötü niyetli davranmayarak asgari ödeme tutarını 18.09.2026 tarihinde saat 16:30 itibarıyla yatırdım.
Asgari tutarı ödedikten sonra acil nakit ihtiyacım olduğundan kartımdan nakit avans kullanmak istedim, ancak işlem reddedildi ve nakit avans özelliğimin kapalı olduğunu gördüm. Mobil uygulama üzerinden net bir uyarı metni göremiyorum ve ayrıca banka uygulaması ekran görüntüsü alınmasına da izin vermiyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, nakit avansın tekrar açılması için ekstre borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben bankaya karşı sorumluluğumu yerine getirmek amacıyla en azından asgari tutarı ödemiş durumdayım ve ek bir güven sorunu oluşturacak bir davranışım bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımın nakit avans kullanımına tekrar açılmasını ve bu konuda mağduriyet yaşamadan kartımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sizin bankanıza asla bir daha bulaşmak istemiyorum kalan borcu ödeyip sizinle bütün bağımı kapatacağım insanlara güven vermek için varsınız ama güvenle uzaktan yakından alakanız yok. İki tatlı mesaj atarak olmuyor bu işler çözüm yapın çözüm
