to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan Bilinmeyen Tahsilatlar İçin Açıklama Ve İade Talebi
Bankanız nezdinde bulunan ve son dört hanesi 9422 olan kredi kartıma ilişkin hesap hareketlerini incelediğimde;
* 18.05.2026 tarihinde “kk otomatik ödeme” açıklamasıyla 309,80 TL,
* 19.05.2026 tarihinde “kk tahsilat” açıklamasıyla 1.239,22 TL
olmak üzere toplam 1.549,02 TL tutarında tahsilat yapıldığını gördüm.
Söz konusu tutarların hangi borca, hizmete veya sözleşmesel yükümlülüğe istinaden tahsil edildiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Yapılan işlemlerin dayanağı, hesaplama yöntemi ve yasal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Eğer bu tahsilatlar yıllık kart ücreti, üyelik ücreti veya benzeri bir kesintiden kaynaklanıyorsa, tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilerek ilgili tutarların kartıma iade edilmesini talep ederim.
Talebimin olumsuz sonuçlanması veya yasal sürede cevap verilmemesi halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
