to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadan Kazandığım Bankkart Lira’lar Nakit TL Olarak Aktarılmalı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart banka kartım var ancak kredi kartı özelliğini kullanmıyorum (kartımın böyle bir özelliği bulunmuyor). Bankkart Mobil uygulamasına girdiğimde, sistem bana 'Troy Kart Ramazan Market Alışverişi' kampanyasını önerdi ve ben de bu kampanyaya katıldım. Yaklaşık bir haftadır bu kampanyadan faydalanıyorum ve kartımda belirli bir miktar Bankkart Lira birikti.
Bu biriken puanları Trendyol ve Hepsiburada gibi Sanalpazar yerlerinde harcamaya çalıştım ancak Bankkart Lira bu platformlarda geçmiyordu. Yaptığım harcamaları da sonradan Bankkart Lira ile ödeyemedim. Bu puanları nerede kullanabileceğimi sormak için müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, Bankkart Lira’nın sadece kredi kartı özelliği bulunan kartlarda geçerli olduğunu iletti.
Ben bu koşulları sağlamadığım halde neden sistemde bu kampanyaya katılabildiğimi sorduğumda ise temsilci, ısrarla Bankkart Lira’yı sadece kredi kartı özelliği olan müşterilerin kullanabileceğini tekrarladı. Uzun lafın kısası; kampanyadan kazandığım Bankkart Lira’ların hesabıma nakit tl olarak aktarılmasını talep ediyorum. Burada bariz bir sistem hatası ve mağduriyet söz konusudur.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart banka kartım var ancak kredi kartı özelliğini kullanmıyorum (kartımın böyle bir özelliği bulunmuyor). Bankkart Mobil uygulamasına girdiğimde, sistem bana 'Troy Kart Ramazan Market Alışverişi' kampanyasını önerdi ve ben de bu kampanyaya katıldım. Yaklaşık bir haftadır bu kampanyadan faydalanıyorum ve kartımda belirli bir miktar Bankkart Lira birikti.Bu biriken puanları Trendyol ve Hepsiburada gibi Sanalpazar yerlerinde harcamaya çalıştım ancak Bankkart Lira bu platformlarda geçmiyordu. Yaptığım harcamaları da sonradan Bankkart Lira ile ödeyemedim. Bu puanları nerede kullanabileceğimi sormak için müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, Bankkart Lira’nın sadece kredi kartı özelliği bulunan kartlarda geçerli olduğunu iletti.Ben bu koşulları sağlamadığım halde neden sistemde bu kampanyaya katılabildiğimi sorduğumda ise temsilci, ısrarla Bankkart Lira’yı sadece kredi kartı özelliği olan müşterilerin kullanabileceğini tekrarladı. Uzun lafın kısası; kampanyadan kazandığım Bankkart Lira’ların hesabıma nakit tl olarak aktarılmasını talep ediyorum. Burada bariz bir sistem hatası ve mağduriyet söz konusudur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
